為了競(jìng)爭(zhēng)而采取的超低折扣,超過了商家贏利的底線,在人來人往的客流背后,實(shí)際上是寅吃卯糧,當(dāng)持卡會(huì)員數(shù)量穩(wěn)定之后,關(guān)門也就在情理之中了。
儲(chǔ)值卡推廣的幾大要點(diǎn):
1鎖定價(jià)格,還是鎖定金額?
有些儲(chǔ)值卡是以消費(fèi)的價(jià)格來進(jìn)行鎖定的,例如1000元可以消費(fèi)100次常規(guī)美容服務(wù)、1000元可以加150升93號(hào)汽油。
這種方式往往就會(huì)存在一個(gè)問題:當(dāng)商品的價(jià)格上升時(shí),客戶無形之間就享受了更高的服務(wù)水平。例如汽油價(jià)格上升了,之前1000元在上個(gè)月能買150升汽油,現(xiàn)在只能買120升汽油,而客戶提前購(gòu)買了儲(chǔ)值卡,就有權(quán)以上月的商品價(jià)格來結(jié)算。
當(dāng)然,有些企業(yè)會(huì)在儲(chǔ)值卡上鎖定金額。例如,如果公交卡的儲(chǔ)值卡消費(fèi)和付現(xiàn)金的價(jià)格一致,那么對(duì)于顧客的吸引力必然大打折扣。因而,折扣優(yōu)惠力度就成了推廣這一方式的關(guān)鍵。
2銷售政策設(shè)定
儲(chǔ)值卡的優(yōu)惠政策需要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā),前期在網(wǎng)上傳來的負(fù)面報(bào)道就主要源于此處。
在儲(chǔ)值卡業(yè)務(wù)上,商家一定要有完整的營(yíng)銷策略:
原則上,商家必須要有穩(wěn)定的、一定數(shù)量規(guī)模現(xiàn)金流客戶群體。一家企業(yè)沒有良好的現(xiàn)金流是無法長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)的。
商家可以通過薄利多銷來擴(kuò)大企業(yè)的銷售規(guī)模,但是在商品價(jià)格體系上。要有利潤(rùn)型客戶和非利潤(rùn)客戶之分。如果儲(chǔ)值卡消費(fèi)客戶是非利潤(rùn)客戶,給予其很低的價(jià)格折扣,那么就必然要有利潤(rùn)型客戶作為補(bǔ)充。
儲(chǔ)值卡的消費(fèi)有一定滯后性,不能只看眼前利益,要從公司整體、長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)利益出發(fā),尤其注意其價(jià)格政策相對(duì)穩(wěn)定,避免大幅波動(dòng)給前期購(gòu)買儲(chǔ)值卡的客戶帶來負(fù)面影響。
同時(shí),你要權(quán)衡儲(chǔ)值卡的銷售發(fā)卡能力與你的業(yè)務(wù)承載能力。很多企業(yè)門店很小,發(fā)卡銷售能力很大,導(dǎo)致顧客到店消費(fèi)時(shí),門店無法招待,投訴不絕。
另外,你還要注意現(xiàn)金購(gòu)買與預(yù)付儲(chǔ)值卡的價(jià)格沖突。尤其在節(jié)假日。有些商家為了拉升消費(fèi)額,設(shè)定低價(jià)格沖擊市場(chǎng),給持卡顧客造成心理不平衡。
美萍會(huì)員管理系統(tǒng)是一套功能強(qiáng)大的會(huì)員管理軟件(會(huì)員卡管理系統(tǒng),客戶管理系統(tǒng)),軟件將會(huì)員消費(fèi),會(huì)員基本信息,以及各種查詢統(tǒng)計(jì)等緊密結(jié)合起來,操作簡(jiǎn)單方便,界面美觀大方,能滿足如銷售,餐飲,美容,服務(wù)等行業(yè)進(jìn)行會(huì)員制管理,會(huì)員卡管理,會(huì)員積分管理,會(huì)員消費(fèi)管理的需求,科學(xué)的管理方法會(huì)給您帶來無限的效益,美萍會(huì)員管理軟件(會(huì)員卡管理軟件)是您明智的選擇。